Suite à la sortie d’Orange Cameroun en fin de semaine où l’opérateur
déplorait la dégradation persistante de la fibre optique de Camtel, le
fournisseur d’accès n’est pas passé par quatre chemins en déclarant par
voie de communiqué qu’Orange Cameroun utilise la fibre optique noir pour
bâtir son propre réseau.
Par Lorine Claudia Agnang
Si en octobre 2024 lorsque le sujet sur la qualité de service défrayait la chronique
Orange Cameroun avait simplement fait un communiqué pour rassurer ses clients,
cette fois, l’opérateur a déclaré sans détour que la « dégradation persistante de la qualité sur les liaisons de transmission par fibre optique fournies par Camtel,
entraîne une instabilité de la qualité de ses services depuis plusieurs semaines ».
Dans un communiqué publié en fin de semaine dernière Orange fait savoir que
ses équipes techniques dénombrent 15 coupures de fibre optique depuis le 1er
février de l’année en cours, affectant « la disponibilité et la qualité des services
voix et data, particulièrement dans les Régions du Sud, l’Est, l’Adamaoua,
l’Extrême-Nord, le Nord et le Sud-Ouest. Plusieurs villes et localités parmi les plus
impactées ont été dénombrées dont Buéa, Zoétele, Sangmélima, Guidiguis,
Yagoua, Kaele, Belabo, Messamendongo, etc. »
Camtel n’a pas pu digérer ces accusations. Par voie de communiqué rendu public
le hier, le fournisseur d’accès a déclaré sans filtre que Orange Cameroun
« s’appuie sur la fibre noire pour bâtir son propre réseau, fibre sur laquelle
CAMTEL n’a aucune visibilité », lit-on. En plus, « Si des solutions telles que les capacités managées offrent automatiquement la redondance en cas de panne ou coupure de la fibre optique et constituent un gage pour la disponibilité permanente des services, il est à relever qu’Orange Cameroun refuse délibérément d’en exploiter et s’obstine à vouloir rester sur la fibre noire. En conséquence, CAMTEL ne saurait porter la responsabilité de la dégradation du réseau d’un client consécutivement à la limitation de la solution technique déployée par ce dernier », poursuit le communiqué.
L’opérateur historique souligne que bien qu’exploitant la même fibre, chaque opérateur est responsable de la stratégie de redondance de ses sites. Et pour ce qui est de l’incident dans la ville de Zoétélé le 14 février dernier, c’est la connexion en last mile (proportion finale du réseau qui relie un opérateur à un utilisateur) qui a été affectée. La preuve, à en croire Camtel, les autres opérateurs MTN et Camtel à l’occurrence n’ont pas été affectés.
Depuis octobre 2024, les opérateurs, le régulateur, le fournisseur d’accès se
livrent à une guerre de communiqués, visant à retrouver le véritable responsable
de la dégradation de la qualité de service. Le discours de Camtel sur cette
question est resté constant : les opérateurs ne mettent pas suffisamment de
moyens pour rendre fluide le service à leurs millions d’abonnés, malgré les
bénéfices énormes qu’ils amassent. Tandis que le régulateur (Art) avait révélé par
voie de communiqué que les premiers résultats de l’audit en cours chez Camtel
montrent l’obsolescence de ses équipements ; et dans cette même veine, MTN Cameroon avait alors déclaré que Camtel est le responsable en chef de tous ces problèmes de réseau. Ainsi, pendant que le consommateur final attend des
solutions concrètes à ce problème qui est réel et qui a poussé les utilisateurs à
aller voir ailleurs (Starlink), les acteurs des télécoms restent dans la recherche du
coupable.
